Comment aborder l’animal pour que la consultation se passe dans les meilleures conditions possibles ?
Lorsque l’animal arrive chez le vétérinaire, le milieu lui est hostile et il se peut qu’il soit inquiet. Le comportement variera d’un animal à un autre, et l’attitude du propriétaire jouera également un rôle considérable.
Le vétérinaire et son assistante devront avoir une approche mesurée d’après le comportement de la bête, et adapter eux-mêmes un comportement en fonction de celui de chaque patient. Déjà en salle d’attente, l’A.S.V. (assistante vétérinaire) devra mettre en confiance le consultant, et observer son comportement. Cela peut être un complément pour le vétérinaire et pour commencer la consultation sereinement, l’A.S.V. peut alors mettre en condition le Docteur, du comportement de l’animal.
Comment je fais ?
Lorsqu’un client se présente avec un animal, je m’approche pour les saluer. Tout en engageant une conversation avec le maître, j’observe l‘animal, me renseigne des raisons de leur venue, et m’accorde une gestuelle adaptée au patient qui se trouve face à moi. Je questionne le propriétaire. Dès que les renseignements me semblent suffisants, j’aborde alors l’animal de la façon la mieux adaptée.
Tout animal est abordable si l’approche est adaptée, à moi d’estimer le caractère critique ou non de la situation.
La caresse et la mise en confiance est un atout pour conditionner l'animal.
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Article de Brenda BALITYLER |
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